Rücksendungen & Retouren
1. Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Rücksendebedingungen
- Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein.
- Bitte verwenden Sie den Retourenschein aus Ihrer Bestellbestätigung oder fordern Sie ihn über Ihr Kundenkonto auf emilundpaulakids.com an.
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
3. Rücksendeprozess
- Retoure anmelden → Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder per Kontaktformular an.
- Paket versenden → Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an unsere Logistikadresse (wird nach Anmeldung mitgeteilt).
- Rückerstattung → Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
4. Kosten der Rücksendung
- Standard-Retouren gehen zu Ihren Lasten, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist.
- Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Personalisiert Ware (z. B. mit Namen bestickte Artikel)
- Hygieneartikel (z. B. Söckchen, Bodys) ohne Originalverpackung
- Sonderanfertigungen
6. Rückerstattung
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.
Für weitere Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf emilundpaulakids.com.
(Diese Richtlinien ersetzen keine gesetzlichen Ansprüche, sondern ergänzen diese.)